Retours & rétractation

Mise à jour : 2026-07-07T05:55:13.821785+00:00

Retours & rétractation

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai

de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre

droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni pénalité.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

1. Informez-nous de votre décision via :

• Email à contact@alethea.fr (modèle de formulaire ci-dessous)
• Le formulaire de contact de votre espace client

2. Retournez le produit dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires

3. Joignez une copie de la facture ou du bon de retour

Adresse de retour

Société — exploitation Altiaro — Service Retours

4 IMP CLOS FLEURI

42320 FARNAY France

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou

non-conforme (voir garanties).

Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du

produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande. Aucun frais de

remboursement ne vous est facturé.

Exclusions légales

Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés
• Aux produits d'hygiène descellés après livraison
• Aux produits périssables

Garantie légale de conformité (2 ans)

Indépendamment de la rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale

de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans.

En cas de défaut, le remplacement ou le remboursement est gratuit.

Formulaire type de rétractation

> À l'attention de Société — exploitation Altiaro, 4 IMP CLOS FLEURI, 42320 FARNAY France

>

> Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation

> () Rayez la mention inutile