Conditions Générales de Vente
Mise à jour : 2026-07-07T05:55:13.821785+00:00
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles
entre Société — exploitation Altiaro, exploitant le site Alethea spécialisé dans la
commercialisation de produits lits médicalisés et lits relevables, et tout client consommateur.
Article 2 — Commande
La commande est validée après confirmation par le client et paiement intégral du prix.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Le contrat est conclu au moment de
cette confirmation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Mollie.
Les transactions sont chiffrées (SSL). Société — exploitation Altiaro ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison varie selon la
destination (France métropolitaine : 2-4 jours · Europe : 4-8 jours). Un numéro de suivi
est fourni par email.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai
de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de
rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 7 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la
garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de
la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
Article 8 — Service Après-Vente
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, contactez notre service client à
contact@alethea.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
Article 9 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur
de la consommation compétent, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français
sont seuls compétents.